Szukaj

Najczęściej zadawane pytania_stopka

Q&A

Czy jesteście polską marką?

Tak, jesteśmy polską marką, która postała w 2019 roku. Aby dowiedzieć się o nas więcej zapraszamy Cię do zakładki "o nas".

Gdzie szyjecie bieliznę yown?

Naszą bieliznę szyjemy w studio w Krakowie, a większość egzemplarzy wciąż szyje jedna z naszych #yowngirls z pomocą maszyn typu owerlok czy stebnówka.

Z jakich materiałów przygotowujecie bieliznę?

Materiałem, który głównie wykorzystujemy do produkcji #yownintimates jest tak zwana dzianina. I nie mamy tutaj na myśli tej dzianiny, z której robione są uwielbiane również przez nas swetry. Bo dzianina to po prostu określenie dla konkretnego splotu jednej nitki, dzięki czemu jest bardzo elastyczna. Ciekawe? Więcej o surowcach, których używamy przeczytasz w zakładce „materiały”.

Skąd pochodzą materiały i inne surowce, których używacie do przygotowania bielizny?

Dzianinę, która najczęściej występuje w naszych projektach dostarcza nam łódzka przedsiębiorczyni, która sama skupuje przędze od polskich dostawców a następnie ją dla nas nadrukowuje. Pozostałe surowce takie jak guma, ramiączka, bawełna, welur czy batyst pochodzą od polskich dostawców, którzy sprowadzają je z całego świata.

Jakie formy płatności dostępne są w sklepie?

Udostępniamy trzy formy płatności w naszym sklepie internetowym - Przelewy24, PayPal (za pomocą, którego zapłacisz również kartą) lub płatność przy odbiorze przesyłki. Mamy nadzieję, że znajdziesz dla siebie dogodną formę płatności.

Jakie formy dostawy dostępne są w sklepie?

Wysyłki realizujemy za pomocą firmy kurierskiej InPost. Dostawa na terenie Polski jest darmowa od 200 PLN. Poniżej tej kwoty do zamówienia doliczamy:

  • 15 PLN za przesyłkę kurierem InPost;
  • 12 PLN za wysyłkę paczki do paczkomatu InPost;
  • 19 PLN za kuriera InPost za pobraniem;
  • 16 PLN za wysyłkę przesyłki do paczkomatu InPost za pobraniem.

Jak szybko otrzymam swoje zamówienie?

Wasze zamówienia przygotowujemy w przeciągu 1,2 dni roboczych i następnie paczkę przekazujemy firmie kurierskiej InPost, która zazwyczaj dostarczy ją pod wskazany adres maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych.

Jak mogę dokonać zwrotu zamówienia i ile mam na to czasu?

Masz 14 dni na dokonanie zwrotu swojego zamówienia od dnia jego dostarczenia. Pobierz "formularz wymiany lub zwrotu", wydrukuj i wypełnij, a następnie dołącz do paczki ze zwracamy produktem. Swój zwrot wyślij na adres: 

  • Agnieszka Bień YOWN
  • ul. Dolina 4A
  • 30-222 Kraków
  • Polska

Kiedy przesyłka do nas dotrze zostaniesz o tym poinformowana drogą mailową. Twoją należność zwrócimy na podany w formularzu numer konta bankowe w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia dostarczenia do nas przesyłki.

Jak mogę wymienić produkt i ile mam na to czasu?

Masz 14 dni na dokonanie wymiany swojego zamówienia od dnia jego dostarczenia. Pobierz "formularz wymiany lub zwrotu", wydrukuj i wypełnij, a następnie dołącz go do paczki z produktem, który chcesz wymienić. Swoją paczkę wyślij na adres:

  • Agnieszka Bień YOWN
  • ul. Dolina 4A
  • 30-222 Kraków
  • Polska

Kiedy przesyłka do nas dotrze jak najszybciej postaramy się nadać do Ciebie paczkę z nowym produktem sposobem dostawy, który wybrałaś przy składaniu zamówienia. 

Czy bielizna yown dostępna jest stacjonarnie?

Na ten moment nasza bielizna dostępna jest jedynie online. Same przed zakupem lubimy dotknąć wyrób i go przymierzyć – jak najbardziej to rozumiemy, jednak może warto to zrobić na spokojnie w zaciszu swojego domu? Pamiętaj, że jeśli nasza bielizna nie spełni Twoich oczekiwań lub wybierzesz nieodpowiedni rozmiar zawsze masz 14 dni na jej zwrot lub wymianę. Jeśli masz wątpliwości lub pytania zadzwoń lub napisz do nas, bo jesteśmy tutaj dla Ciebie.

Jakie rozmiary oferuje yown intimates?

W naszej ofercie znajdziesz braletki w rozmiarach: S, M, L oraz figi w rozmiarach: S, M, L. Po więcej informacji o rozmiarach oraz wymiarach przejdź do zakładki "tabela rozmiarów". Jeśli wciąż nie będziesz pewna czy dany rozmiar będzie dla Ciebie dobry napisz do nas maila lub zadzwoń.

Jak rozmiarów bielizny yown ma się do standardowych rozmiarów bielizny?

  • Rozmiar S odpowiada rozmiarom biustonoszy 65/70B/C;
  • Rozmiar M odpowiada rozmiarom biustonoszy 75B/C;
  • Rozmiar L odpowiada rozmiarom biustonoszy 80B/C.

Jak dobrać swój rozmiar bielizny w yown?

Aby najlepiej dobrać rozmiar braletki należy zmierzyć centymetrem krawieckim obwód pod biustem oraz obwód w biuście. Najważniejsze jest, aby mierzyć swoje wymiary na gołym ciele. Centymetr krawiecki, którym mierzymy obwód powinien płasko i gładko przylegać do ciała. Następnym krokiem jest zmierzenie naszego obwodu w biuście. Mierzymy go w lekkim pochyleniu w najszerszym miejscu (mniej więcej na wysokości brodawek). Pamiętaj, aby w tym wypadku centymetr nie opinał ciasno piersi. Kiedy mamy swoje wymiary możemy przejść do zakładki "tabela rozmiarów" i sprawdzić, który rozmiar braletki yown intimates będzie dla nas najlepszy. Jeśli masz wątpliwości lub pytania zadzwoń lub napisz do nas – pomożemy z doborem, bo jesteśmy tutaj dla Ciebie.

Czy biustonosze yown mają fiszbiny bądź są dodatkowo usztywniane?

Nie, nasze braletki to zupełnie miękkie biustonosze. Nie posiadają fiszbin, usztywnień ani wkładek. Braletka to typ biustonosza, który zapewnia maksymalny komfort i zupełną swobodę, przy jednoczesnym subtelnym potrzymaniu i uniesieniu biustu.

Czy braletki yown zapinane są na klasyczne bieliźniane haftki?

Nie, nasze braletki zapinane są z tyłu na haczyk, który umożliwia pojedynczą regulację obwodu.

Czy pakujecie przesyłki na prezent?

W pakowanie Waszych zamówień wkładamy całe serce, ponieważ pragniemy, aby rozpakowywanie każdego zamówienia było jak rozpakowywanie prezentu od siebie dla siebie – aby sprawiało dużo radości i przyjemności. Jednak wiemy, że szczególne okazje wymagają ozdobnego papieru prezentowego i dodatkowej kokardki. Dlatego jeśli zamawiasz yown intimates w prezencie daj nam o tym znać w komentarzu do zamówienia, a my dodatkowo ozdobimy Twoją przesyłkę.

Czy oferujecie karty podarunkowe?

Tak, jak najbardziej. Umożliwiamy zakup karty podarunkowej zarówno w formie cyfrowej, jak i pięknie przygotowanego i wydrukowanego przez nas vouchera w kopercie, który możemy wysłać firmą kurierską na wskazany przez Ciebie adres. Karty podarunkowe dostępne są w wartościach: 100 PLN, 200 PLN, 300 PLN oraz 500 PLN.

Jak długo ważna jest karta podarunkowa?

Karta podarunkowa ważna jest przez 12 miesięcy od momentu jej zakupu.

Masz pytania?

Nie znalazłaś odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie? Napisz do nas wiadomość na adres: contact@yownintimates.com, zadzwoń na: +48 698 669 464 lub po prostu skontaktuj się z nami przez media społecznościowe – Facebook lub Instagram

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Wybierz pierwszy produkt